Informativa sui Rimborsi

Sarà possibile richiedere un reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell'articolo acquistato, pertanto la richiesta di reso sarà rifiutata.

Gli articoli che si desidera rendere dovranno rientrare in sede entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta di reso.

Per ottenere un rimborso o una sostituzione, sarà necessario effettuare prima tutti i controlli opportuni con il nostro supporto tecnico il quale verificherà la presenza di tutti i presupposti necessari per richiedere il rimborso o la sostituzione. Qualsiasi danno recato agli articoli verrà da noi quantificato e detratto al momento del rimborso dell'ordine.

Non si accettano resi per gli articoli in promozione.

Se si è usufruito di promozioni per cui fosse prevista la spedizione gratuita, il costo della spedizione sarà considerato a carico del cliente e verrà detratto al momento del rimborso dell'ordine.

La spedizione del reso è a carico dell'acquirente e potremo procedere al rimborso solo dopo aver ricevuto e visionato gli articoli resi.

Per effettuare il reso è necessario accedere al proprio account ed effettuare da lì la richiesta.

Come procedere:

1. Accedere al proprio account cliente: anche se l'acquisto è stato effettuato senza la creazione di un account, il cliente può creare un nuovo account utilizzando l'indirizzo email associato all'ordine.
2. Richiedere un reso: una volta effettuato l'accesso, il cliente può visualizzare i propri ordini e richiedere un reso per l'articolo acquistato.
3. Dopo aver effettuato la richiesta seguire le istruzioni del venditore.